CRM to nie jest software! Software może tylko wspomagać CRM w firmie. CRM to także tytułowy cause related marketing. Z czym się to je?
Zacznijmy od podstawy, czyli wyjaśnienia pojęcia: “CRM, cause related marketing, marketing społecznie zaangażowany to forma pośrednia pomiędzy marketingiem komercyjnym a marketingiem społecznym (często mylona z tym ostatnim).
Ja wiem, że kryzys, że grypa (jakaśtam), że zmarł król. Zawsze w takim czasie następuje swego rodzaju rozszczepienie grupy konsumentów. Podobno marki luksusowe sprzedają się lepiej w kryzysie. O tym już było tutaj i jest to fakt potwierdzony badaniami, więc nie ma co z nim dyskutować.
Ale przecież kryzys oznacza także, że ludzie tracą pracę i nie mają pieniędzy. Nie kupują wtedy dóbr luksusowych.
Oglądając znakomitą większość reklam (i tych drukowanych i tv), poza ofertami cenowymi, można dojść do wniosku, że każdy wyrób lub usługa jest naj! Najlepsza oczywiście.
Komunikacja jakości opanowała komunikację marki.
Oczywiście z punktu widzenia stratega… czyli insight konsumencki.
No właśnie, co to jest bo wygląda jak Yeti. Nikt go nie widział, a wszyscy o nim mówią, przynajmniej w strategii.
Kiedyś było prościej. Producent dodawał niebieskie granulki do proszku i trzeba było wszystkim powiedzieć, że ten proszek jest lepszy od innych bo ma teaede. Reakcja konsumenta, jako robota, była oczywista, wykonywał swoją jedyną funkcję życiową, czyli kupował.
To tekst obowiązkowy dla wszystkich zajmujących się marketingiem. Polecam! Choć pozamerytorycznie, chciałbym umieć tak mówić jak on…
Kolejny przykład pozycjonowania. Niestety już ostatni, ale mój ulubiony. Z całym szacunkiem, nie wpadłbym na coś takiego. Jak dla mnie genialne!
Kolejny przykład – strategia pozycjonowania maskującego (stealth positioning strategy). W tym przypadku działania firmy są zupełnie odmienne. Strategia ta polega na ukrywaniu prawdziwej natury produktu i kojarzeniu jej z inną kategorią. Próbuje się wykorzystać brak świadomości nabywców co do tego, czym naprawdę jest produkt i jakie ma wykonywać zadania, odwracając ich uwagę od prawdziwej natury produktu.
Kolejny przykład pozycjonowania jaki będziemy już niedługo omawiali w MCA. Oczywiście cytuję prof . Moon z Harvardu.
Z takim pozycjonowaniem marki mamy do czynienia gdy firma decyduje się rzucić wyzwanie trendom konkurowania, robi coś innego w danej kategorii, ale jednak nadal w tej kategorii funkcjonuje. Nie ma wątpliwości, że firma ta należy do tej kategorii.
Komentarze